Condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, « CGV ») definen las condiciones en las que se realizan las ventas de productos y servicios ofrecidos por la empresa Bisibisous (Nitanco) a través de la tienda online www.bisibisous.com para la venta online de productos y servicios entre Bisibisous y los compradores (en adelante, « el/los Comprador/es »).
Las presentes CGV se concluyen entre Bisibisous y cualquier persona física mayor de edad o jurídica denominada Comprador que desee realizar una compra en la Página web www.bisibisous.com.
Ambas partes acuerdan y aceptan que estas CGV regirán exclusivamente su relación. Bisibisious se reserva el derecho de modificar las CGV. No obstante, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del comprador. A falta de una condición de venta, se considerará que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tengan su sede en Bélgica. Bisibisous se compromete a respetar todas las disposiciones del Código de Consumo relativas a la venta a distancia.
Las CGV que figuran a continuación definen los términos y condiciones de venta aplicables a todas las compras realizadas en la Página web www.bisibisous.com y al Comprador, desde la realización del pedido hasta el servicio posventa, el pago y la entrega. Por lo tanto, todo pedido realizado en la Página web www.bisibisous.com implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de estas CGV.
1) Características del comprador
Para la compra de productos y servicios en la Página web www.bisibisous.com, el comprador debe cumplir los siguientes requisitos:
1- Ser persona física o jurídica con residencia o domicilio situado en territorio europeo.
2- Si se trata de un particular, éste debe ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para realizar la compra.
3- En el caso de tratarse de una persona jurídica, la persona que realiza el pedido debe tener autoridad suficiente para llevar a cabo la transacción en nombre y por cuenta de la persona jurídica.
Por lo tanto, quedan excluidos del uso de la Página web los mayoristas, distribuidores, centrales de compras, grandes almacenes y otros intermediarios profesionales del mismo sector que Bisibisous.
2) Prohibida la reventa
De acuerdo con lo anterior, la reventa de productos adquiridos a través de la Página web está estrictamente prohibida.
3) Productos y servicios
Los productos puestos a la venta por Bisibisous son los que figuran en la página web el día en que el Comprador accede a la Página web, siempre que esté disponible. Nuestras ofertas de productos y precios son válidas siempre que se encuentren visibles a través de la Página web, y siempre dentro del límite de las existencias disponibles. Bisibisous declina toda responsabilidad en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad de productos para pedidos aún no aceptados por Bisibisous.
No podrá considerarse a Bisibisous como responsable del incumplimiento temporal o definitivo de los contratos celebrados con sus Compradores en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad de productos, fuerza mayor, huelgas en las cadenas de producción o distribución, catástrofes naturales o desastres.
Si el Comprador ha pedido un producto que resulta no estar disponible, Bisibisous se pondrá en contacto con el Comprador lo antes posible por correo electrónico y, si es necesario, Bisibisous le informará de una fecha estimada en la que el producto estará disponible para su envío. En caso de que esta solución no se adapte a los deseos del Comprador, éste podrá anular su pedido y recibir el reembolso íntegro (si se ha efectuado un cargo en su cuenta).
Puede haber ligeras diferencias entre un producto y su fotografía, dependiendo en particular de la resolución y la definición del color de la pantalla del Comprador.
Dado que cada producto se fabrica a mano, pueden producirse ligeras variaciones de color, grosor, forma y tamaño que no pueden considerarse defectos.
Las descripciones de los productos y todos sus precios podrán modificarse en función de la evolución de las ofertas, sin previo aviso. Bisibisous se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor el día en que el pedido sea validado por el Comprador.
En caso de ofertas aplicables al precio de los productos, éstas se indicarán junto al precio inicial en un tipo de letra diferente que permita al Cliente identificar claramente el precio final del producto.
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos (la factura se emitirá en euros). Los gastos de envío se indicarán antes de que el Comprador registre el pedido. Por otra parte, los derechos de aduana u otros impuestos locales que puedan ser exigibles son responsabilidad exclusiva del Comprador.
Bisibisous declina toda responsabilidad legal en caso de que el Comprador no abone dichos impuestos.
4) Sistema de compras
a) El comprador debe seleccionar el producto que desea comprar y su cantidad. Esta operación debe visualizarse en la « cesta » y deben cumplimentarse los datos solicitados.
El Comprador deberá cumplimentar y/o comprobar la información solicitada en cada fase para finalizar la compra. Posteriormente, el Comprador recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido o solicitud de compra, que se considerará como confirmación del pedido realizado. En el momento de la compra, el Comprador reconoce conocer y aceptar las condiciones específicas del producto en cuestión.
5) Producción
Bisibisous dispone de un pequeño stock de productos, pero se trabaja bajo pedido. Por ello, el proceso de fabricación lleva un tiempo considerable (entre 1 y 2 semanas para un pedido grande).
Es posible dar prioridad a la producción debido a la fecha de un nacimiento o de un acontecimiento concreto, pero siempre debe ponerse en contacto con info@bisibisous.com para recibir confirmación de su factibilidad.
Es posible realizar pedidos urgentes. No obstante, antes de realizar su pedido, el Comprador deberá ponerse en contacto con info@bisibisous.com para concretar las condiciones y poder satisfacerlas de la mejor manera posible.
El plazo de producción puede variar en función de la época del año. Bisibisous mantendrá informados a sus Compradores de estas variaciones a través de su publicación en la Página web.
6) Facturación y pago
Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito y débito a través de nuestros servidores de pago seguro Paypal/Stripe. Nuestro sitio es completamente seguro. Nuestro procesador de tarjetas cumple la normativa PCI y los estándares de seguridad y prevención. Nuestros procesadores de pago PayPal/Stripe garantizan que los datos de su tarjeta se mantienen seguros en todo momento.
– PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A/ 22-24 Boulevard Royal L-2449 Luxembourg/ Número de registro mercantil: R.C.S. Luxembourg B 118 349/ Número de IVA: LU22046007. https://Pour Para obtener más información, visite su sitio web www.paypal.com/be.
– STRIPE FRANCE. 10 Boulevard Haussmann, 75009 París, Francia/ Número de IVA: FR07807572011/ Para más información, visite su sitio web https://stripe.com/fr
El Comprador reconoce que, al facilitar el número de su tarjeta bancaria, autoriza a que se efectúe un cargo en su cuenta por el importe de los productos solicitados, impuestos incluidos. La solicitud de autorización de cargo en la tarjeta se realiza al validar el pedido en la Página web.
El Comprador confirma que la tarjeta de crédito o débito utilizada es suya o que ha sido expresamente autorizado por el titular para utilizarla. Todos los titulares de tarjetas de crédito y débito están sujetos a controles de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta.
Los datos registrados y conservados por Bisibisous constituyen una prueba del pedido y de todas las ventas realizadas. Los datos registrados por PayPal o Stripe constituyen la prueba de cualquier transacción financiera entre el Comprador y Bisibisous.
Bisibisou se reserva el derecho de interrumpir la ejecución del pedido o la entrega en caso de impago o de cualquier anomalía relacionada con el pago. Si el emisor de la tarjeta se niega a autorizar el pago a Bisibisous, el pedido será anulado.
Una vez finalizado el pedido y validado el proceso de pago, el Comprador recibirá un correo electrónico de confirmación. Este correo electrónico contiene toda la información relativa al pedido. Una vez confirmado el pedido, Bisibisous se compromete a garantizar la producción de este y a informar al cliente del plazo de entrega estimado.
Para los pedidos personalizados, se requiere el pago completo antes de realizar el pedido.
Es posible efectuar el pago por transferencia bancaria. Para confirmar este método de pago, póngase en contacto con Bisibisous a través de: info@bisibisous.com.
7) Entrega, envío y costes
Bisibisous fabrica y empaqueta todos sus productos con atención y cuidado.
Los productos Bisibisous se entregan en el domicilio del comprador por UPS u otro servicio de entrega ofrecido en www.bisibisou.com y corren a cargo del cliente, al igual que cualquier otra operación de transporte, seguro, aduana, embalaje especial, etc.
Tenga en cuenta que, en Bélgica, su paquete puede tardar hasta 2 o 3 días laborables en llegar o entre 4 y 5 días laborables si el pedido es al extranjero.
Se realizan entregas en toda Europa, excepto en territorios no peninsulares en España (Baleares y Canarias).
Gastos de envío: los gastos de envío por pedido se indicarán en el correo electrónico de resumen de compra que recibirá el comprador.
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 150 euros en Europa (75 euros en Bélgica).
En el caso de las entregas por UPS, el comprador deberá comprobar siempre el estado del paquete, así como su contenido, antes de aceptarlo. Bisibisous declina toda responsabilidad en caso de plazos de entrega excesivamente largos debidos a los servicios postales, así como en caso de pérdida de los productos pedidos o de huelgas. Los riesgos vinculados al transporte corren a cargo del Comprador, que deberá presentar una reclamación justificada a los servicios postales en los tres días laborables siguientes a la entrega. Además, se especifica que la propiedad de los productos pedidos sólo se transferirá al comprador tras el pago íntegro del precio facturado, incluidos los gastos de envío.
Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, los plazos de entrega de mercancías y así como los plazos de realización de los productos por parte de Bisibisous son indicativos. Ningún pedido podrá ser anulado unilateralmente por el comprador por incumplimiento de un plazo de entrega o de ejecución sin que Bisibisous haya recibido un preaviso formal y se haya acordado por escrito una nueva fecha de entrega. Ningún retraso en la entrega o el cumplimiento justificará una reclamación por daños y perjuicios. Además, los plazos acordados se suspenderán automáticamente por cualquier acontecimiento ajeno a la voluntad de Bisibisous que tenga por efecto retrasar la entrega o el cumplimiento, mientras dure dicho acontecimiento.
8) Devoluciones
El Comprador dispone de un derecho de desistimiento de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción.
Este derecho de desistimiento sólo podrá ser ejercido por el comprador que haya realizado el pedido.
El Comprador es responsable de comprobar visualmente el estado del paquete a su llegada. Cualquier anomalía visible que el cliente haya podido observar en el momento de la entrega deberá notificarse en un plazo de 7 días enviando un correo electrónico a info@bisibisous.com.
El comprador deberá devolver los productos a Bisibisous por correo postal con un número de seguimiento. El cliente deberá facilitar el número de seguimiento lo antes posible por correo electrónico a info@bisibisous.com . Tras la verificación del producto, Bisibisous procederá al reembolso, que se hará efectivo en un plazo de 30 días a partir de la notificación por escrito.
No se aceptarán devoluciones de productos dañados, estropeados, usados, lavados, deteriorados o sucios.
Los gastos de devolución correrán totalmente a cargo del Comprador, salvo en caso de producto defectuoso. Bisibisous reembolsará al comprador únicamente los productos devueltos (los gastos de envío correrán a cargo del comprador), siempre que se cumplan las condiciones mencionadas anteriormente.
El Comprador no podrá ejercer su derecho de desistimiento sobre un producto fabricado a medida según sus especificaciones, ni siquiera en el caso de pedidos urgentes en los que la fabricación del producto se considere prioritaria.
No se reembolsarán los productos a los que se haya aplicado un descuento.
El reembolso sólo se efectuará utilizando el mismo medio de pago que el utilizado para la compra. El Comprador debe asegurarse de que el método de pago utilizado para el reembolso está activado y no ha caducado. Bisibisous declina toda responsabilidad por los reembolsos efectuados utilizando métodos de pago cerrados o caducados.
Bisibisous recomienda ponerse en contacto de antemano a través de info@bisibisous.com para evitar gastos de envío innecesarios.
Salvo que se indique lo contrario por escrito, no se reembolsarán los artículos personalizados.